Сегодня только ленивый не пользуется интернет-продвижением своих товаров и услуг. Как же создать сайт или интернет-магазин, чтобы он принес вашему бизнесу ощутимую пользу, а не был еще одной бесполезной листовкой наклеенной на столбе рынка?
Сразу оговоримся, что сайт или интернет-магазин, с точки зрения холистического маркетинга, является только частью комплексного подхода. Исходя из этого, цель сайта, который разрабатывается в профессиональной компании заключается в тесном взаимодействии с пользователем. Необходимо, чтобы выполнялись три правила:
- Формирование у пользователя когнитивного пространства, выражаясь простым языком сайт должен вызывать у пользователей доверие к полученной информации, качеству, компетентности и современности материалов. Ужасно, когда сайт представляет собой прайс-лист с лаконичными строками и указанием стоимости, а то и словами «звоните». Максимум информации на таких сайтах — это короткое описание к разделу, услуге или товару. Такой подход как раз таки разрушает когнитивное восприятие пользователя, сайт как бы говорит пользователю: «Вот наша полка, вот цены, бери, что тебе нужно и проваливай!» Напоминает обслуживание в советских магазинах, не правда ли?
- Подсознательное понимание получения выгоды от приобретаемых услуг и товаров. Если говорить о примерах «убиенного» понимания выгоды, то на ум сразу приходят продающие, агрессивные методы: «Купить!», «Взять!», «3 по цене 2», выскакивающие формы «Перезвонить мне», все эти приемы, к сожалению формируют подсознательное восприятие с точностью до наоборот. Пользователь начинает понимать, что это не ему нужно купить товар или заказать услугу, а вашей компании очень нужно продать и побыстрее, и плевать вы хотели на его потребности.
- Менеджмент взаимодействия с покупателем. В разрезе нашей статьи — это удобство и простота получения этих самых услуг и товаров. К счастью, сайтов, пренебрегающих этим правилом становится все меньше и меньше, мы связываем это с появлением на рынке крупных игроков, с пониманием относящихся к тонкостям интернет-маркетингу. Ярким примером стал магазин одежды Wildberries одним из первых внедривший бесплатную доставку одежды с возможностью примерки. Если хотите еще примеров, то это компания 2 Берега, которая заявила о бесплатном заказе, если еду не привезут в течение 39 минут. Именно такие широкие шаги, позволяют покупателям понять, насколько компания готова работать с ними, насколько удобно и просто получить свой товар или услугу.
Эти три пункта по нашему мнению являются основой для создания «продающего» сайта. К сожалению, основная часть современных площадок, редко соответствует 3 этим параметрам.
Мы тщательно придерживаемся этих принципов. Конечно, в статье не описано множество тонкостей, это вряд ли можно сделать в кратком обзоре. Хочется только надеяться, что зерно здравомыслия и нового знания приживется в вас и вы самокритично начнете работать с вашим сайтом.
