Ходят слухи, что невозможно отследить продажи из социальных сетей. Но это совсем не так. И если вы не уверены, что заслуженно оплачиваете работу smm-специалиста, рекомендуем к прочтению данный материал.
Конверсии
Существуют короткие и многоканальные конверсии. В коротких пользователь впервые посетил ваш сайт и сразу совершил покупку (это хорошо работает в контекстной рекламе). А в многоканальных конверсиях человеку нужно время на ознакомление с компанией, он может долго просто наблюдать за ассортиментом и только потом решиться на покупку. Именно многоканальные конверсии чаще всего срабатывают в социальных сетях. Напомним, что одна из главных целей соцсетей – привлечение трафика на основной сайт компании.
А трафик можно отследить. Google Analytics так умеет. И показывает вам, когда пользователь из соцсети увидел рекламу, перешел на ваш сайт и оформил заказ. Для этого нужно на каждую ссылку ставить UTM-метку (есть специальный UTM-компоновщик). Но чтобы узнать весь путь клиента от рекламы до покупки, откройте отчет Assisted Conversions в Google Analytics. Там видно где и когда этот пользователь видел рекламу, сколько раз посещал сайт и когда сделал заказ.
Помимо этого, есть еще несколько способов убедиться, что клиент пришел к вам из соцсетей. Вот 2 самых простых и популярных:
- Промокоды
- Телефон
Создайте специальный промокод и расскажите о нем только в одной социальной сети. Так же работают специальные акции и розыгрыши.
Нужно купить у провайдера дополнительный номер телефона и оставить его только в одной социальной сети. Так вы установите, что все позвонившие люди узнали о вас в соцсети. И дело передается вашим менеджерам по продажам.
Смм, как и любой маркетинг, измеримая величина. Если при просмотре отчета вы видите, что средняя конверсия 10%, а из соцсетей +/- 10% – всё отлично, всё работает! В случае нулевых показателей задумайтесь о переменах: в составе вашего штата или контент-стратегии.
