Золотой сертифицированный партнер - 1С Битрикс
Оставить заявку
WEB CENTER

Как получить отзывы от клиентов

Как попросить клиента оставить отзыв...

Даже если вы имеете успешный клиентский опыт, люди не всегда горят желанием оставить отзыв о вашей работе, товаре или услуге. А отзывы, между прочим, очень важный фактор для клиента при выборе компании. Поговорим о том, как мотивировать клиента на написание отзыва.

  1. Мотивация «беспроигрышная лотерея» или бонус за честный отзыв. В его качестве можно использовать, что угодно. Но желательно то, ради чего человеку захочется написать пару строчек. Очень здорово проводить такие «сборы» не постоянно, а периодически, как акцию.
  2. Мотивация «звучит, как вызов». Креативно, желательно с юмором, попросите клиента оставить свой отзыв. Используйте игровую форму. Экспериментируйте с визуальным сопровождением. Вовлекайте и развлекайте людей, которым есть что о вас сказать.
  3. Мотивация «написать бывшему». Да, тут вам нужно вспомнить своих бывших клиентов (вы ведь сохраняете их в базе, да?). И сделать для них привлекательную рассылку. Так вы напомните о себе и, если предложите им вновь сотрудничать по выгодным условиям за честный отзыв, возможно, они к вам вернутся. Здорово же!
  4. Мотивация «нет, скажи по-другому». Здесь речь пойдет о том, когда вы получаете отзывы, но они негативные. Во-первых, разберитесь имеют ли слова человека отношение к действительности. Если точно нет, то попробуйте выяснить у клиента что же именно его так расстроило. Успокойте его. Словом, отработайте негатив. И чем круче вы себя поведете в общении с этим человеком, тем больше уважения от других людей заслужите. На негативные отзывы всегда обращают больше всего внимания и скрывать их не нужно, нужно с ними работать.

Вот, пожалуй, самые простые способы получить обратную связь от тех, чье мнение так для вас важно. Всем честных и положительных отзывов!


Укажите, пожалуйста, свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время