Performance-маркетинг – это полномасштабная стратегия, которая включает все виды интернет-рекламы. Например: сайт, каналы связи, seo, контент-маркетинг, рекламные площадки и кампании, email-маркетинг и т.д.
Performance обязательно включает сквозную аналитику. Это - единая система сбора данных по всем маркетинговым каналам. Она позволит измерить эффективность маркетинговой стратегии, основываясь на данных о продажах.
Казалось бы, что в этом особенного? Всё это должно быть в любом маркетинге… Но весь фокус в том, что внедрение сквозной аналитики – очень трудоемкий процесс и не у каждого маркетолога для этого достаточно умений и опыта.
Performance – это возможность СПРОГНОЗИРОВАТЬ результаты работы с очень высокой точностью.
За счет чего выводится прогноз:
- С помощью ряда инструментов определяется спрос аудитории на рекламируемый продукт, сезонность товара и регион наибольшего потребления (если нужно).
- По средним показателям рекламных площадок рассчитывается цена за клик на каждой из них (средний показатель кликов в поисковых системах 7%).
- Конверсии. Обычно конверсия – это переход пользователя на сайт. В среднем этот показатель равен 2%. Исходя из этого можно запланировать первичный расход бюджета на рекламу (например, на неделю, а затем провести корректировки, если это нужно).
Таким образом, перед нами возникает воронка продаж, в которой есть:
-
Число показов
-
Число переходов
-
Ориентировочное число продаж
Разумеется, может быть небольшая погрешность. Но она устраняется при тщательном контроле работы кампании и при наличии инструментов веб-аналитики.
Основные аналитические показатели:
-
CPC (стоимость клика)
-
CPM (цена за тысячу показов)
-
CTR (соотношение числа кликов к числу показов)
-
CPA (стоимость лида)
-
ROI (окупаемость рекламной кампании)
Воронка продаж
Если копнуть глубже, на каждом этапе воронки продаж Performance выполняет следующие функции:
-
Формирование потребности у клиента и реализация (после анализа ЦА можно четко понять в чем нуждается аудитория, чего ей не хватает и где она сможет вас найти)
-
Поиск и обработка информации (анализ рынка конкурентов)
-
Первичное знакомство (способы полноценного представления продукта клиенту, формирование раздела «отзывы» и т.д.)
-
Покупка (нужно позаботиться о том, чтобы клиенту было удобно приобрести ваш товар: проверить как хорошо работает форма заказа на сайте или насколько быстро и качественно с клиентом общаются по телефону менеджеры и т.д.)
-
Клиентский опыт (послепродажных этап, когда клиент формирует свое мнение о продукте. В идеале следует получить от клиента обратную связь)
-
Рекомендация (довольный клиент обязательно порекомендует вас своему кругу общения. Таким образом можно получить дополнительные практически бесплатные лиды. Для того, чтобы рекомендация состоялась с большей вероятностью, вручите «рекомендателю» награду)
Всё это – только верхушка айсберга. Performance-маркетинг таит в себе множество подводных камней. Но во всех случаях его применения в нашей рабочей практике для клиента он окупался двукратно. Если вы хотите изменить жизнь своего бизнеса к лучшему, у нас есть для вас предложение.
