Уже слышали про новую метрику ИКС в Яндексе? Этот параметр пришел на смену показателя ТиЦ. Как заявляют в Яндексе: “лучшие судьи качества сайта - это пользователи”, т..е. теперь в первую очередь играют поведенческие факторы (ПФ).
Чтобы улучшить показатели отказов, увеличить количество просмотров, возвраты пользователей на сайт, необходимо проанализировать Яндекс Метрику и Google Analytics. Для этого вам нужно будет предоставить нам доступы в сервисы аналитики перед проведением аудита сайта.
Что такое юзабилити?
"Юзабилити — степень эффективности, продуктивности и удовлетворенности определенным продуктом при использовании его определенным пользователем в определенном контексте для достижения определенных задач."
Что такое UX/UI?
UX — User Experience, переводится как: "опыт пользователя". Важен опыт и впечатление, которое получает пользователь при использовании интерфейса. А также то, как он быстро достигает целей.
UI — User Interface, переводится как: "пользовательский интерфейс". Важно, как визуально выглядит интерфейс и какие ощущения вызывает у пользователя.
Суть UX/UI дизайна заключается в том, чтобы разработать такой интерфейс, при котором пользователь в максимально короткий промежуток времени достигает своей цели и получает приятное впечатление от взаимодействия.
Для кого подойдет юзабилити-аудит?
-
Есть посещаемость, но нет конверсий в интернет-магазине;
-
Много брошенных корзин, не завершен процесс оформления заказа;
-
Совершают мало просмотров;
-
Проводят мало времени на сайте;
-
Слишком перегружен интерфейс;
-
Нет возвратов на сайт;
-
Не просматривают дальше первого экрана.
После внедрения рекомендаций юзабилити-аудита можно:
-
Повысить позиции сайта в поиске;
-
Снизить стоимость клика в рекламе;
-
Повысить прибыльность ресурса;
-
Увеличить количество заказов и звонков.
Что проверяет SEO-оптимизатор:
-
Валидацию кода HTML и CSS (влияет на корректную индексацию и отображение в различных браузерах);
-
Скорость загрузки сайта в различных сервисах;
-
Проверка мобильной адаптации сайта;
-
Анализ посещений с отказами;
-
Просмотр отзывов о сайте компании (есть ли жалобы на удобство его использования).
Что проверяет UX/UI-дизайнер:
-
Проводит анализ корпоративного стиля;
-
Анализирует дизайн и функционал конкурентов (предложение по недостающим элементам);
-
Делается персонаж — составляется портрет целевого клиента, описывается его потребности и цели;
-
На их основании пишется сценарий для персонажа, как через сайт он будет достигать нужной ему цели;
-
Проверяется, есть ли вся необходимая информация и как быстро посетитель сможет достичь цели.
Также сайт может тестироваться группой пользователей.
Примеры плохого юзабилити:
-
В колл-центр компании часто жалуются, что неудобно оформить заказ;
-
Клиенты не видят кнопку корзины;
-
Предпочитают оформлять заказы по телефону, вместо использования корзины или формы заявки.
Такая информация поможет нам при анализе сайта.
Сколько стоит?
Стоимость юзабилити аудита сайта (отдельная задача): 15000 рублей.*
Сроки проведения: юзабилити-аудит обычно занимает от 6 до 25 дней.
* Стоимость зависит от количества интерфейсов, портретов пользователей и юзабилити-тестирования.
Работы производятся в рамках договора поддержки.
Если вы заказываете разработку сайта, то базовый UX/UI аудит может быть включен в её стоимость в зависимости от ТЗ (технического задания).
Вы можете оставить заявку для получения дополнительной информации по вашему сайту.
